Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu Mandy Zlín
- Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Mandy Zlín s.r.o., se sídlem Slovenská 2686, 760 01 Zlín, IČO: 60707003, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 15224 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.mandyzlin.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.
- Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů na jeho dodání. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží,
- způsobu úhrady kupní ceny zboží,
- požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- nákladech spojených s dodáním zboží.
2.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Koupit“. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou.
2.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.
2.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou kupující hradí za běžné spojení (dle podmínek svého operátora/internetového poskytovatele).
2.8. Před odesláním objednávky musí kupující potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami (např. zaškrtnutím příslušného políčka).
2.9. Kupní smlouva je po svém uzavření archivována u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
- Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku,
- online platnou kartou,
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího.
3.2. Další podmínky plateb a dodání zboží jsou uvedeny na webové stránce prodávajícího.
- Dodací podmínky
4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
4.2. Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
4.3. Podrobné informace o způsobech a cenách doručení jsou uvedeny na webové stránce prodávajícího.
- Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2. Podrobnosti o odstoupení od smlouvy, včetně vzorového formuláře, jsou uvedeny na webové stránce prodávajícího na adrese: https://www.mandyzlin.cz/obchodni-podminky/.
5.3. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od smlouvy o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.4. Vrácení peněz při řádném odstoupení od smlouvy bude uskutečněno do 14 dní.
5.5. Povinnost zákazníka při řádném odstoupení od smlouvy je vrátit zboží a to do 30 dní.
- Reklamace a práva z vadného plnění
6.1. Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Reklamační řád“, dostupném na https://www.mandyzlin.cz/reklamace/.
6.2. Reklamaci lze uplatnit osobně na adrese prodávajícího, písemně nebo prostřednictvím e-mailu: obchod@mandyzlin.cz. Vzorový reklamační formulář je k dispozici na webové stránce prodávajícího.
6.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
- Ochrana osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webové stránce prodávajícího.
- Mimosoudní řešení sporů
8.1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, má kupující právo na mimosoudní řešení tohoto sporu.
8.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
8.3. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.4. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete na webových stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.cz.
8.5. Mimosoudní řešení sporů je možné zahájit pouze na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
- Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 6. 2025 a jsou k dispozici na webových stránkách prodávajícího.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností nové verze obchodních podmínek.
9.3. V případě, že budou obchodní podmínky vyhotoveny i v jiném než českém jazyce, platí, že v případě rozporu je rozhodující česká jazyková verze.